Jagochat SaaS

Platform Customer Service Automation berbasis AI yang memungkinkan UMKM Indonesia melayani pelanggan 24/7 secara otomatis melalui chatbot cerdas multi-platform dengan dukungan RAG (Retrieval Augmented Generation) dan voice transcription.

The Challenge

Bisnis UMKM di Indonesia seringkali kewalahan menangani ratusan pesan pelanggan setiap hari, terutama di luar jam kerja. Keterbatasan SDM customer service menyebabkan response time yang lambat, kehilangan potensi penjualan, dan pelanggan yang kecewa. Selain itu, informasi produk yang tersebar di berbagai dokumen membuat CS kesulitan memberikan jawaban yang akurat dan konsisten.

Jagochat hadir sebagai solusi end-to-end yang memungkinkan bisnis memiliki asisten virtual cerdas yang bisa menjawab pertanyaan pelanggan secara otomatis berdasarkan knowledge base yang diunggah, mendukung voice message, dan siap beroperasi 24/7 tanpa perlu merekrut CS tambahan.

Core Features

🧠

Multi-LLM Intelligence

Didukung oleh Google Gemini dan Cerebras Llama untuk respons yang natural, kontekstual, dan cepat. AI memahami konteks percakapan dan memberikan jawaban yang relevan.

📚

RAG Knowledge Base

Upload dokumen PDF, Excel, CSV, dan teks lainnya sebagai knowledge base. Bot akan memberikan jawaban akurat berdasarkan informasi dari dokumen Anda menggunakan semantic search dengan vector embeddings.

🎤

Voice Message Support

Terima voice note dari pelanggan, transkripsikan otomatis dengan Groq Whisper, dan berikan respons cerdas dalam bentuk teks. Mendukung berbagai format audio populer.

🌐

Multi-Platform Bot

Satu dashboard untuk mengelola bot di Telegram, WhatsApp (via API), dan Web Widget. Integrasi seamless dengan Pyrogram untuk Telegram bot management.

🤝

Intelligent Handover

Alihkan percakapan ke human CS kapan saja diperlukan. Sistem mendeteksi ketika pelanggan membutuhkan bantuan manusia dan memfasilitasi transisi yang mulus.

📊

Token Quota Management

Sistem manajemen kuota token yang transparan dengan tracking real-time penggunaan harian. Upgrade plan sesuai kebutuhan bisnis tanpa kejutan biaya.

📈

Visual Analytics Dashboard

Pantau performa bot dengan dashboard analytics yang menampilkan total percakapan, pesan, penggunaan token, dan aktivitas pengguna secara real-time.

🏢

Multi-tenant Architecture

Arsitektur SaaS yang aman dengan isolasi data per tenant. Setiap organisasi memiliki ruang kerja terpisah dengan pengaturan dan batas quota masing-masing.

Technology Stack

Next.js 16 Framework React modern dengan App Router untuk pengalaman pengguna yang responsif dan performa optimal dengan Server Components.

FastAPI Framework Python high-performance dengan dukungan async native, automatic API documentation, dan type validation menggunakan Pydantic.

PostgreSQL + pgvector Database relasional yang handal dengan ekstensi pgvector untuk penyimpanan dan pencarian vector embeddings dalam implementasi RAG.

Google Gemini API Model AI multimodal dari Google untuk chat completion, image understanding, PDF content extraction, dan text embeddings berkualitas tinggi.

Cerebras LLM Provider LLM alternatif dengan Llama models untuk opsi model yang beragam dan redundancy dalam pengiriman respons AI.

Groq Whisper Layanan transkripsi audio ultra-cepat untuk mengkonversi voice message pelanggan menjadi teks yang dapat diproses oleh LLM.

TailwindCSS 4 Framework CSS utility-first terbaru untuk styling yang konsisten, responsive, dan mudah di-maintain.

Framer Motion Library animasi React yang powerful untuk micro-interactions dan transisi yang smooth meningkatkan UX.

SWR React Hooks library untuk data fetching dengan caching strategy stale-while-revalidate untuk pengalaman real-time.

Pyrogram Library Python untuk interaksi dengan Telegram API, memungkinkan manajemen bot dan handling pesan secara efisien.

Docker Platform containerization untuk deployment yang konsisten dengan docker-compose orchestration PostgreSQL dan aplikasi.

Yoyo Migrations Tool migrasi database Python yang simpel dan reliable untuk manajemen schema evolution.

Key Advantages

Setup cepat dalam 5 menit tanpa perlu coding atau keahlian teknis

Mengurangi beban kerja CS hingga 80% dengan automasi respons pertanyaan umum

Layanan pelanggan 24/7 tanpa biaya rekrutmen CS tambahan

Respons konsisten dan akurat berdasarkan knowledge base yang ter-update

Multi-LLM fallback untuk ketersediaan layanan yang tinggi

Semantic search dengan vector embeddings untuk jawaban yang lebih relevan

Transparansi penggunaan dengan token quota management yang jelas

Arsitektur scalable yang siap untuk pertumbuhan bisnis